Question 1

Pure - The Essence of Nature 提供哪些服務？

Accepted Answer

在 Pure，我們提供廣泛的美容和健康服務，包括皮膚分析、按摩、臉部護理、指甲護理、打蠟等。瀏覽我們的網站以獲取詳細的治療清單。

Question 2

我如何預約？

Accepted Answer

透過我們預訂非常簡單！您有幾個選擇： <強>1。線上：造訪我們的網站並點擊「透過我們預訂」來安排、重新安排或取消預約。 <強>2。致電我們：請隨時致電 08 8373 6300 尋求協助或透過電話預訂。 <強>3。社群媒體：在 Google、Instagram 或 Facebook 上找到我們，向我們發送預約資訊。我們注重便利性，因此請選擇最適合您的方法，剩下的由我們來處理！

Question 3

你們的營業時間是？

Accepted Answer

我們的營業時間：

週一：僅限預約
週二：9:30 至 5:30
週三：9:30 至 5:30
週四：9:30 至 7:30
週五：9:30 至 5:30
週六：9:30 至 5:30

請隨時給我們留言，我們在線上時會回覆您。

Question 4

你們接受哪些付款方式？

Accepted Answer

1.店內：

-蘋果支付
- Google Pay
- 主要信用卡
- 美國運通
- 後付款

2.網上商店：

- 主要信用卡
- 美國運通
- 貝寶
-支付寶
- 後付款

3.安全支付處理：
我們優先考慮您的安全，並使用 Stripe 和 PayPal 等值得信賴的支付網關來實現安全交易。

4.信用卡和金融卡：
我們歡迎所有主要信用卡和金融卡，包括 Visa、Mastercard、American Express 和 Discover。

5.數位錢包：
享受 Apple Pay 和 Google Pay 的便利，實現順暢的結帳流程。

6.其他付款方式：
對於我們的國際客戶，我們提供對支付寶等流行替代方案的支援。

7.貝寶：
受益於 PayPal 的靈活性，這是一個眾所周知且值得信賴的線上支付系統。

8.後付款：
立即購物，稍後使用 Afterpay 付款，將您的購買分為四筆免息付款。

9.可靠且快速的交易：
Stripe 和 PayPal 確保快速可靠的付款處理，提供無縫且安全的線上購物體驗。

10。自動付款處理：
透過 Stripe 和 PayPal 強大的系統有效管理定期付款、訂閱和一次性購買。

Question 5

你們的產品是零殘忍且環保的嗎？

Accepted Answer

是的，我們致力於使用環保且零殘忍的產品，包括 Aveda® 和 Zoya® 等品牌。我們優先考慮客戶的福祉和環境。

Question 6

什麼是純粹呵護計畫？

Accepted Answer

Pure Pampering 計劃是我們的獨家忠誠度計劃，旨在獎勵我們尊貴的客戶。透過在我們的網站上預訂並成為會員（稱為 PUREE），您即可賺取 Pure Perks。 Pure Perks 可以兌換超值福利，例如您累積的每100 個Pure Perks 可以兌換10 美元，因此您可以像現金一樣對待它們：透過我們的網站進行的所有預訂，或用它來商店購買，均可享受10 美元的折扣產品。當您累積 Pure Perks 時，您基本上可以將它們用作貨幣來增強您的 Pure 體驗。

加入我們的忠誠度計劃並成為 Pure 家族的 PUREE 會員非常簡單。您可以在我們的網站上註冊或下次造訪 Pure 時詢問。賺取 Pure Perks 並享受獨家獎勵！

如需了解更多信息，請訪問https://www.purebeautyspa .com. au/pureperks (https://www.purebeautyspa.com.au/pureperks).

Question 7

預約水療中心時我該穿什麼？

Accepted Answer

我們建議穿著舒適的衣服，對於某些治療，我們可能會為您提供長袍。您可以在預約期間與您的治療師討論特定的著裝要求。

Question 8

您所在的位置有停車場嗎？

Accepted Answer

是的，我們提供客戶停車位。請查看我們的聯絡頁面以了解停車詳情。

Question 9

你們提供禮券嗎？

Accepted Answer

我們提供可依您的喜好訂製的禮券。無論您喜歡特定美元價值的優惠券還是基於特定療程的優惠券，我們都能滿足您的需求。這些優惠券非常適合為您所愛的人送上特別的禮物，給您帶來驚喜。欲了解更多信息，請訪問我們網站上的禮券部分。

欲了解更多信息，請訪問：https://www.purebeautyspa. com. au/禮品卡 (https://www.purebeautyspa.com.au/gift-card)

Question 10

你們提供學生折扣嗎？

Accepted Answer

如果您是全職學生，只要您持有當年的有效學生證，即可享有所有治療的 10% 折扣。請出示您的學生證以供驗證。請注意，此學生折扣不能與任何其他正在進行的促銷或優惠同時使用。

Question 11

如果我想重新安排或取消預約怎麼辦？

Accepted Answer

1.我們理解可能會出現意外情況。如果您需要取消或重新安排預約，請至少提前 24 小時通知我們。您可以在預約前 48 小時內接受線上取消，或者您可以在預約時間前至少 24 小時致電我們。

2.對於在預約前 24 小時內取消預訂，可能需要支付取消費。

3.未出現的客人將需支付預定服務的全額費用。

4.請注意，如果您兩次以上未能遵守此政策，押金將不予退還。感謝您的理解與合作。

Question 12

如果我赴約遲到怎麼辦？

Accepted Answer

1.到達時間：
- 請在預定預約時間前至少 15 分鐘到達，以便辦理入住和準備工作。
- 為了充分享受護理帶來的好處，我們建議提前 5 分鐘到達以放鬆身心。
2. 禮貌：
- 出於對所有客戶的禮貌，我們的目標是按時完成治療。
- 請注意，遲到的客人可能會享受較短的護理時間，且服務價格不會調整。
- 為了保持寧靜的氛圍，我們懇請您在治療期間關閉手機。
- 為了確保一個安靜的環境，我們懇請您不要帶孩子來赴約。
我們的目標是為您提供盡可能最好的水療體驗，遵守這些政策有助於我們確保高效的日程安排並滿足所有尊貴客戶的需求。感謝您的理解與配合。

Question 13

如果我遇到緊急狀況而無法赴約怎麼辦？

Accepted Answer

Pure the Essence of Nature 致力於提供卓越的服務，並將您的個人化需求作為我們的首要任務。相互尊重至關重要，因此請您告知我們任何可能妨礙您抵達的緊急情況。

但是，如果客戶在沒有事先通知的情況下沒有出現，就會擾亂我們的日程安排並影響其他客戶預約的機會。為了解決這個問題，我們制定了缺席政策。未入住的押金將不予退還。累計缺席兩次以上可能會導致我們的沙龍被暫時禁止。感謝您的理解與合作，為我們所有尊貴的客戶維持順利的預約流程。

Question 14

如果我對服務不完全滿意怎麼辦？

Accepted Answer

在 Pure - The Essence of Nature，我們的首要目標是您對我們的服務完全滿意。如果萬一您遇到不滿意的體驗，請在初次服務後 24 小時內告知我們。我們致力於在首次服務後 7 天內糾正任何問題，如果錯誤是我們造成的，我們很樂意提供全額重做或退款。

為了確保為所有客戶提供公平公正的服務環境，我們懇請客戶限制不合理的重做/退款請求。過多的請求（總計超過兩項）可能會導致進入我們沙龍的權限受到限制。我們的目標是為所有尊貴的客戶保持最高的服務標準和滿意度。

常見問題解答